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您好！我是ＯＯＯ。以下是我的技能專長、專業證照、職場歷練、特殊貢獻、工作態度以及未來期許，我深信能夠勝任貴公司的職務，殷切期盼能在貴公司任職，貢獻所學，發揮所長，創造最大利益。 ●技能專長／機械工程相關學科、術科知識、電子、汽車修護。另外，曾從事行政總務、門市或電話客服等工作多年，這方面的經驗相當豐富。 ●專業證照／除已擁有汽車修護丙級技術士、視聽電子丙級技術士證照，仍計畫持續進修，考取更多專業證照。目前鎖定行政總務、客服有關商學類證照。 ●職場歷練／先前曾在ＯＯＯ、ＯＯ汽車及ＯＯＯ服飾任職，熟稔與消費者的進對進退、行銷手法與說話技巧，並掌握進出貨管理、業績報表製作、對帳要領等細節。 從事汽車修護工作時，學到如何向消費者說明車輛保修狀況，進而說服消費者更換耗材、零件，達到公司要求業績目標；在ＯＯＯ任職階段，負責行政總務、客服業務，掌握消費者貨物包裹未入帳、未配完狀況，從配送紀錄、電腦紀錄研判貨物最新進度，詢問司機貨物是否已配達，或還在車上、營業所。 由於曾發生貨物失蹤，甚至高價包裹被司機偷竊先例，嚴重影響公司品牌形象，高層主管非常重視。這項業務讓我獲益良多，深入了解公司內部管理、作業流程，也累積豐富的經驗；電話客服工作則是負責集貨、收貨、配送、查貨及客戶簽約、建檔，這讓我學到電話對答禮儀，培養耐心和信心，也強化說話技巧，以及訓練邏輯思考、匯整表述能力。 ●特殊貢獻／貨物遺失不僅影響業績，更嚴重衝擊品牌形象，我曾多次協助消費者找回未收到或遺失的包裹，除恢復消費者對公司的信心，也進而降低貨物遺失率，達成總公司業績目標。 ●工作態度／我的個性相當謹慎細心，行事嚴謹，認真負責，執行業務必會重複檢查，掌握細節，避免出錯、失誤，工作講究效率，而且一定要「今日事今日畢」。 ●未來期許／現今是一個終身學習的社會，除繼續強化現有專長，還要再涉獵更多不同領域的技能，尤其是外語能力，盼能盡速通過相關檢定，提升職場競爭力。 |
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